RETOURS

Un article ne vous convient pas ? À réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour effectuer l’échange ou en demander le remboursement.

Les articles dématérialisés comme les cartes cadeau et les articles remisés ne sont pas retournables.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant la remise en vente de ceux-ci. Par conséquent, les articles doivent être obligatoirement renvoyés dans leurs emballages d’origine (ne pas avoir de traces apparentes, ne avoir été lavés ni portés dans le cas des vêtements, ne pas avoir ouvert le blister dans le cas des appareils électroniques).

Toute demande de retour ou échange doit systématiquement être adressée par mail auprès de notre SAV, sur la page Contact dans la rubrique « SAV » en cliquant ici. Les retours ne sont pas pris en charges dans tous les pays.

Votre message doit comprendre les explications du retour, spécifier le numéro de votre commande et préciser s’il s’agit d’une demande d’échange ou de remboursement.

Sans message de votre part, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande de retour.

Notre SAV vous confirmera, dans les meilleurs délais, la validité de votre demande et vous indiquera les modalités à suivre afin d’effectuer le retour des articles.

À noter que les frais d’envoi sont à la charge du client.

Une fois les articles réceptionnés puis contrôlés conforment, le remboursement sera effectué sous forme de carte cadeau dont la valeur totale couvre l’intégralité des articles retournés. Dans le cas d’un retour d’une commande complète, les frais de livraison seront intégrés à la valeur globale de la carte cadeau.